Politique d’expédition
L’expédition de la commande se fera de 2 à 5 jours après la commande effectuée par le client (délai de fabrication du produit).
Deux modes de livraison sont disponibles en France métropolitaine :
Une livraison "à domicile" avec un délai de livraison compris entre 2 à 3 jours ouvrés une fois la commande expédiée par Splash By Happy. Le client recevra une notification par email dès l'expédition de sa commande, avec un numéro de suivi lui permettant de suivre son colis.
Une livraison "en point relais" avec un délai de livraison compris entre 3 à 6 jours ouvrés une fois la commande expédiée par Splash By Happy. Le client recevra une notification par email dès l'expédition de sa commande, avec un numéro de suivi lui permettant de suivre son colis
Pour les commandes hors France Métropolitaine, le délai de livraison des commandes est indiqué lors du processus de commande, avant la validation définitive de la commande, et peut varier en fonction du pays de destination ainsi qu’en fonction du mode de livraison choisi par le client.
Les produits seront exclusivement livrés en France et dans les pays de l'Union Européenne.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client au moment et dans le cadre de sa commande.
Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande engagent celui-ci.
Splash By Happy décline toute responsabilité concernant les défauts ou les retards de livraison en cas de faute du client, en cas de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou en cas de force majeure. Est notamment considérée comme une faute du client l’indication d’une adresse incomplète ou erronée, ou, l’absence de retrait de son colis dans les délais prévus à cet effet. Dans de telles hypothèses, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le client se rend compte d’une erreur d’adresse avant l’expédition de la commande, il peut au plus vite envoyer un mail à contact@splashbyhappy.fr avant l’expédition de celle-ci pour que Splash By Happy régularise le problème.
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition par le transporteur des produits auprès du client ou auprès d’un tiers désigné par lui, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Sauf preuve contraire, aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne sera possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur faisant foi.
En cas d’anomalie ou de colis détérioré : Il est conseillé au client (mais non obligatoire) de notifier au transporteur au moment de la livraison toute réserve sur l’emballage et, le cas échéant, l’état des produits (ex. colis ouvert) et éventuellement de refuser les produits et de prévenir également Splash By Happy.
Toute protestation motivée pour avarie ou perte partielle devra en tout état de cause être notifiée dès que possible à Splash By Happy et au plus tard dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de la réception des Produits par email à contact@splashbyhappy.fr sans préjudice de l’exercice par le client de ses recours contre Splash By Happy dans les conditions et limites prévues par la loi et les présentes CGV.
En cas de retard d’expédition ou de livraison, il est vivement conseillé au client de signaler dès que possible tout retard de livraison à Splash By Happy. Splash By Happy effectuera alors une enquête auprès de la Poste et /ou Mondial Relay afin de localiser le colis.
En tout état de cause, le client disposera de la faculté de résoudre le contrat si la livraison de sa commande n’était pas intervenue à la date de livraison qui lui a été initialement indiquée.
L’exercice de ce droit de résolution se fait conformément aux dispositions de l’article L.216-2 du Code de la consommation :
Le client doit d’abord, dans un premier temps, enjoindre à Splash By Happy, par email envoyé à l’adresse suivante contact@splashbyhappy.fr, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si les produits n’ont pas été reçus au terme de ce nouveau délai, le client peut alors dans un second temps résoudre le contrat selon les mêmes modalités, à savoir en envoyant un email à contact@splashbyhappy.fr .
Le contrat est considéré comme résolu à la réception par Splash By Happy de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que Splash By Happyne se soit exécuté entre-temps.
Néanmoins, le client pourra immédiatement résoudre le contrat lorsque Splash By Happy refuse de livrer à la date de livraison initialement indiquée au client si cette date constitue pour le client une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse du client avant la conclusion du contrat.
Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au client au moment où il prend, ou un tiers qu'il a désigné, physiquement possession du ou des produits sans distinction selon sa/leur nature.
Le produit, qui est livré au client par un transporteur choisi par Splash By Happy, voyage aux risques et périls de Splash By Happy.
Le produit, qui est livré au client par un transporteur choisi par lui, voyage aux risques et périls du client à partir de la remise du bien au transporteur.
À partir de la date de livraison, la propriété du produit est transférée au client.
